退換貨政策

一、寄送說明

        一般商品於 3–5 個工作天內寄出（不含例假日與國定假日）。

        若遇缺貨、訂單異常或不可抗力因素，BADLIFE 保留最終出貨與銷售權利。

        不提供訂單合併服務，訂單成立後將依序出貨。

 二、購物車與下單

       將商品放入購物車 不代表已完成訂購，系統亦不會保留庫存。

       僅在完成結帳並收到訂單確認信後，才視為購買成功。

       未完成結帳前，若商品已售完，將無法繼續購買。

 三、收貨與申請流程

收到包裹時，請務必：

       1.  拆封時全程錄影存證。

       2. 立即檢查商品內容是否正確。

       3. 保留外包裝、吊牌與所有配件完整。

申請時限

      取件後 7 日內（含假日） 完成申請。

      逾期恕不受理，敬請見諒。

申請方式

     僅限透過 官方 LINE 客服（@eau3895l） 或「訂單頁面」申請。

     請勿透過來電、Instagram 或 E-mail 申請，訊息易遺失且不視為正式申請。

申請需提供

     1. 訂單編號

     2. 問題描述（如：商品瑕疵、出貨錯誤等）

     3. 對應照片（清楚拍攝瑕疵處、錯誤品項、包裝內容等）

 四、退換貨規範

       商品須維持全新狀態：含主商品與贈品皆須未使用、未下水、無氣味，且吊牌、配件與原包裝完整。

       換貨運費：往返運費及原寄送運費由訂購者負擔。

       退貨運費：原寄送運費由訂購者負擔。

       海外訂單：除商品瑕疵外，恕不提供退換貨。

       運送風險：退換貨商品於寄送途中若遺失或損壞，將由訂購者自行負責。

       瑕疵申請期限：請於收貨後 7 日內 提出，運費由我們承擔並盡速處理；逾期視同一般退換貨，需自付運費且處理效果可能受限。

       異常退貨行為 ：若非商品問題造成之退貨／取消累積達兩次，或情節嚴重者，將停止提供服務。

       轉售限制：商品經轉讓或轉售後，恕不受理退換貨與瑕疵申請。

       購物金使用說明：訂單於「未進入出貨流程」之前取消者，已使用之購物金將全額回補至會員帳戶。訂單於「進入出貨流程」時提出取消者，將一律依         退貨作業處理，購物金恕不回補。

       *訂單狀態由系統定期自動更新，如有疑問可洽客服確認實際出貨進度。

 五、不受理退換貨情況

      1. 白色衣物、貼身衣物、飾品、襪款、毛帽（基於衛生考量）。

      2. 尺寸手工測量誤差 0–2cm。

      3. 因燈光、螢幕顯示造成之色差。

      4. 人工製作產生之線頭、少許脫線、可縫回之鈕釦、極小汙點、特殊縫線（安心縫線／固定口袋縫線）。

      5. 材質觸感或與預期不同。

      6. 訂單已進入出貨流程不得取消，需退貨請依流程申請。

      7. 選錯寄送地區或寄件方式視同訂單無效並自動取消。

 六、未取貨包裹退回說明

      因個人因素（如逾期未取、填寫錯誤資訊等）導致包裹遭超商／物流退回，所產生之來回運費與相關手續費將由訂購者自行負擔。

      相關費用將自原訂單金額中直接扣除後退款，或於重新寄出前由訂購者補足運費後再安排寄出。
七 、 退款時間

BADLIFE將於收到退貨商品後安排驗貨，確認商品吊牌完整且無使用痕跡後，進行退款程序，驗貨時程約需2-3週，大檔活動期間可能需要超過1個月，我們將依序安排驗貨，請耐心等待。

退款方式與退款時間：
· 信用卡刷退：退貨完成即已刷退，實際款項退回時間依各發卡銀行作業時間，可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，如有相關疑問建議可向發卡銀行詢問確認。
· 銀行帳戶匯款退款：退貨完成後約14個工作天。如匯款資訊填寫錯誤等導致無法退款，請於退貨寄出起算7天內提供訂單編號請客服協助，如超過期限顧客須自行承擔。

※您可於訂單中查詢目前「退貨/退款進度」，若寄回商品後一個月仍未看到退貨完成，可傳訂單訊息詢問客服，客服將為你確認狀況。